FAQ

Q

どこで商品をセレクトしているのですか。Which merchants transact with Rakuon ?

A
洛音は古物商の資格を取得しています。現在販売委託契約を東京山喜(株)と締結していることから、豊富な商品のなかから洛音ブランドに合うものをセレクトするほか、将来的にはより手頃なものをお届けするため仕入先を増やしていくことを検討中です。 Rakuon has the contract of sale on commission with Tokyo Yamaki Inc. Fine selection of this shop are from its stock. We are planning to get contracts with other merchants for distribution of more affordable kimono for customer.
Q

商品の品質表示について教えてください。How is quality evaluation system of Rakuon?

A
洛音は良質な商品をお届けする独自の品質基準を持っています。品質表示は以下のとおりです。 (表示と汚れ、ほつれの数)新古品・未使用品 なし、非常に良い 1まで、良い 2〜3まで、普通 4〜5 また汚れやほつれのある箇所について商品画像にて確認していただけます。 Quality evaluation system of Rakuon is original. Rule of display is below. (display and number of dirt) unused none, excellent one, very good two or three, good four or five You can confirm the place where is dirt and frayed spot on picture.
Q

送料について教えてください。How much is shipping charge?

A
1品あたり80㎝の梱包にて送付いたします。送料は送付先によって異なります。2品以上お買い上げの方は、1品あたりの送料×個数となりますが、40,000円以上お買い上げの方は、国内のみ送料無料といたします。 Items are packed and delivered with 80cm standard size parcel. Shipping charge is determined by the addressee. Basically total charge is calculated by the multiplier of charge per one parcel and order number. It is shipped free only in domestic if you order over 40,000yen.